Документы сервиса
Условия разрешения споров
Редакция от 4 июня 2026 года. Настоящие условия определяют порядок рассмотрения обращений, претензий и споров между ИП Поляков и пользователями сервиса PDF Convert Cloud.
1. Досудебный порядок
Стороны стремятся урегулировать любые разногласия путем переговоров и обмена письменными обращениями. Пользователь может направить обращение или претензию на ar_pol_pvl@mail.ru.
В обращении рекомендуется указать email аккаунта, дату события, выбранный тариф или операцию, номер платежа при наличии, описание ситуации и документы или скриншоты, подтверждающие позицию Пользователя.
2. Срок рассмотрения
Исполнитель рассматривает обращение в разумный срок, обычно не более 10 рабочих дней с даты получения всей необходимой информации. Если для ответа требуется дополнительная проверка у платежного провайдера, хостинг-провайдера или иных технических партнеров, срок может быть продлен с уведомлением Пользователя.
3. Претензии по оплате и доступу
Претензии, связанные с оплатой, ошибочным списанием, активацией тарифа, доступом к лимитам или возвратом средств, направляются на ar_pol_pvl@mail.ru. Возвраты выполняются в случаях и порядке, предусмотренных публичной офертой, применимым законодательством и правилами платежного провайдера TipTopPay.
4. Применимое право и подсудность
К отношениям сторон применяется право по месту регистрации Исполнителя, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства. Если спор не удалось урегулировать в досудебном порядке, он передается на рассмотрение компетентного суда по месту регистрации Исполнителя, если иная подсудность не установлена обязательными нормами закона.
5. Реквизиты и контакты Исполнителя
ИП Поляков
БИН/ИИН: 851030351007
ИНН: 851030351007
Юридический адрес: г. Павлодар, Сливовая 16
Email: ar_pol_pvl@mail.ru
Сайт: www.docshift.org